Atraso Excessivo na Instalação e Falta de Atendimento: Contrato Não Cumprido e Infiltrações Não Resolvidas
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2026 às 14:28
ID: 242863153
SIMPLISMENTE NUNCA CONTRATEM ESSE FORNECEDOR, TENHO UM CONTRATO ASSINADO COM ELES ONDE A ENTREGA ERA PARA SER REALIZADA DIA 19/12/2025. POREM ATE HJ DIA 10/03/2026 AINDA NAO FINALIZARAM. ALEM DE NAO ATENDEREM MAIS O TELEFONE NAO RESOLVEM. TEMOS BASTANTE INFILTRAÇÃO JA REGISTRADA E NADA E FEITO. NO 1 ATENDIMENTO COM A *****, ***** E ***** (NAO ESCREVO O NOME COMPLETO PARA NAO TER PROBLEMAS NO FUTURO) FOI TUDO DE BOM, APOS ASSINATUDA DE CONTRATO TUDO CAIU POR AGUA A BAIXO, PESSIMOS POS VENDA, PESSIMA ENTREGA (AINDA NAO TIVE ESSA OPORTUNIDADE) COISAS BEM MAU ACABADA. NAO CAIA NA IDEIA DOS VENDEDORES. FICAM USANDO A DESCULPA DE CHUVAS, POREM DE DEZEMBRO PRA CA NAO CHOVEU TODOS OS DIAS, NA VERDADE E FALTA DE ORGANIZAÇÃO DE EQUIPE, SEMPRE VAI UM FINCIONARIO DIFERENTE PARA MONTAGEM, CHAGAM PARA O TRABALHO AS 11HRS E SAEM AS 16HRS. ELES (INSTALADORES) ATE QUE SAO GENTE BOA, MAS NAO FAZEM O QUE PRECISA SER FEITO SEMPRE ENRROLAM. FORA QUE PROMETEM E NAO CUMPREM. FORA A PROPAGANDA ENGANOSA, ONDE MANDARAM UM ANUCIO PRA MIM ENQUANTO ESTAVA NEGOCIANDO, DIZENDO QUE QUEM APROVASSE ATE DIA 24/11/2025 A INSTALACAO SERIA FINALIZADA ATE DIA 19/12/2025 (CONFORME ANEXO) ONDE MEU CONTRATO FOI ASSINADO DIA 10/11/2025. TENTO FALAR COM ELES E NADA ACONTECE. PESSOAL NAO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]! GOSTARIA QUE APENAS FINALIZASEM A MONTAGEM, JA FIZ DE TUDO, TENTEI CONVERSAR, TENTEI NEGOCIAR, TENTEI DE VARIAS FORMAS, POREM DEPENDE DELES...
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:21
Boa tarde
Por se tratar de um produto especial, por conta do vidro e cor do alumínio e ter sido final de ano acabou tendo um pouco de atraso na produção, depois que começamos os serviços começou a choveu muito no início do ano e por se tratar de uma cobertura não tem como fazer com chuva ou tempo úmido, pois não pega uma boa vedação e só fazendo ter que refazer o serviço mais vezes, além da chuva tivemos contratempos com lavagem da fachada do prédios que era dias de sol que daria pra ter feito bastante coisa, mais já está na reta final, falta apenas alguns acabamentos e vedação, a parte do box não foi feita ainda, porque o banheiro não estava pronto até o 11/03/2026 para fazermos a medidas.
As fotos e vídeos não carregaram
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 16:30
e UMA MENTIRA SUA RESPOSTA, RECEBI UMA DIVULGAÇÃO DE VCS PARA FECHAMENTOS EM ATE UMA DATA E QUE SERIA ENTREGUE EM ATE 30 DIAS, SE VCS NAO ESTAVAM PREPARADOS PARA ENTREGA, NAO EM CULPA MINHA, VCS ASSINARAM UM CONTRATO COM UMA DATA ESPECIFICA, VCS SUBIRAM O MATERIAL JUNTO COM O VIZINHO E ACABOU CORTANDO MINHA PARDE TO MATERIAL, ESSE FOI O 1 PROBLEMA, DEPOIS O PROBLEMA NAO FORAM AS CHUVAS, ATE ENTENDO QUE ATRAPALHOU, MAS NAO PARA ATRASAR MAIS QUE 90 DIAS. VCS QUEREM COLOCAR A CULPA NA CHUVA E NAO QUEREM ASSUMERO O ERRO DE VCS E O PROBLEMA QUE TEM COM OS FUNCIONARIOS, ONDE NAO PARA DE TROCAR ATENDIMENTO, GERENTES E INSTALADORES.... A EMPRESA E RUIM! TEMOS UM CONTRATO ASSINADO E NAO FOU HONRADO. AI QUANDO FUI PEDIR A PARTE DO FECHAMENTO DA TECNICA FOI NEGADO E QUISERAM COBRAR . EU ESTOU 2 MESES EM ATRASO SEM PODER ME MUDAR PQ VCS NAO TERMINARAM O TRABALHO DE VCS, QUE FIQUE CLARO QUEO ATRADO DE VCS E DE MAIS DE 90 DIAS, E NAO POSSO ME MUDAR POR MAIS DE 60 DIAS, PQ MINHA OBRA DEPENDIA DA CONCLUSAO DO SEU SERVIÇO PARA EU DAR CONTINUIDADE NA OBRA. PAREM DE MENTIR E FALEM A VERDADE!!!!!!