Falta de atendimento pós-venda e suporte ruim
Não resolvido
São Paulo - SP
03/10/2023 às 10:56
ID: 173223603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 2 cortinas de vidro em 21/01/*******, uma delas apresenta defeito para reallizar abertura, a garantia é de 2 anois, fiz contato com a empresa em 19/09/******* solicitando suporte, segundo a empresa fariam atendimento de manutenção em até 5 dias, o que não ocorreu até o momento, não se identificam, atendimento pessímo, pessoas despreparadas e ríspidas no atendimento, se tornaram distribuídoras e estão tentanto se livrar dos clientes ganhando tempo, falta de comprometimento pós-venda, já enviei, vídeos, fotos e contrato de garantia, não conseguimos abrir a cortina impossibilitando a utilização do bem adquirido.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 10:12
Após muitas tentativas pelo whatsapp não obtivemos sucesso, os terceirizados por eles são muito ruins, a empresa deixou todos na mão sem cumprir o mínimo de manutenção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2025 às 17:25
Boa tarde
Sentimos muito pelo ocorrido, estamos trabalhando com empresas terceiras e tivemos algumas faltas de comprimentos por tarde deles e foram desvinculada da nossa empresa.
Pedidos desculpas pelo ocorrido
Att, R&M Vidros