Aimar Móveis

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Bauru - SP

09/06/2025 às 16:23

ID: 219221915

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Prezada equipe da Aimar,

Venho por meio deste relato expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive ao adquirir suas cadeiras. No dia 30 de maio de 2023, comprei 10 cadeiras que, segundo o vendedor, eram de alta qualidade e "assinadas". No entanto, após apenas dois dias de uso, em 02 de junho, tive uma desagradável surpresa: uma das cadeiras quebrou, resultando em um acidente com meu marido.

O vendedor se comprometeu a oferecer toda a assistência necessária e nos pediu que levássemos a cadeira de volta, pois estavam bastante ocupados. Fizemos isso, mas somente no dia 14 de setembro de 2023 obtivemos um retorno sobre a cadeira. Para nossa decepção, logo após, outra cadeira quebrou, causando um ferimento em minha perna, cuja cicatriz ainda carrego.

No dia 29 de outubro de 2023, mais uma vez, outra cadeira quebrou, e, para piorar, eu estava grávida de sete meses. Sofri um hematoma significativo no braço devido à queda. Desde então, percebi que as cadeiras, que deveriam ser para uso diário na nossa mesa de jantar, não eram seguras, especialmente para pessoas com peso elevado. Em 06 de novembro de 2023, finalmente obtive uma resposta sobre as cadeiras quebradas, mas em nenhum momento fui informada sobre meu direito, conforme o Código de Defesa do Consumidor, de solicitar a devolução do dinheiro após tão pouco tempo de uso.

No dia 08 de novembro de 2023, recebi a proposta de devolver o valor investido apenas em forma de crédito para escolher outro item na loja. Comprei novas cadeiras, mas, infelizmente, a situação não melhorou. Em 27 de março de 2024, a costura do tecido começou a descosturar e, mesmo após enviar mensagens, não obtive retorno. No dia 04 de abril de 2025, todas as cadeiras começaram a quebrar novamente, e, ao aceitar a assistência, recebi uma cadeira remendada e com o tecido em péssimas condições.

Estou profundamente desapontada com a qualidade dos produtos e o atendimento que recebi. Neste momento, não desejo mais nenhum produto da loja. Estou solicitando a devolução integral do valor gasto, que foi de R$ 17.000, para que eu possa comprar cadeiras adequadas em outra loja. Atualmente, minha família está se alimentando em pé, algo inaceitável.

A Aimar, sendo uma loja renomada em Bauru, pode e deve rever meu caso com a seriedade que ele merece. Acredito que uma solução justa e imediata é o mínimo que posso esperar.

Aguardo uma resposta positiva e uma resolução rápida para esta situação.

Atenciosamente,

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