Móveis de qualidade ruim
Em réplica
Bauru - SP
24/02/2019 às 12:52
ID: 43136683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DE TRÊS PRODUTOS, NA REFERIDA LOJA, NO DIA 23 DE SETEMBRO DE *******. ADQUIRI TRÊS CADEIRAS ALANA VERMELHA, COMO CONSTA EM NOTA FISCAL. JÁ HÁ ALGUM TEMPO, O FORRO NA PARTE INFERIOR DESTAS CADEIRAS, QUE CUSTARAM $*******,00 CADA UMA, ESTÁ DE DESFAZENDO E, PIOR, O REVESTIMENTO VERMELHO ESTÁ SE PARTINDO. PROCUREI A LOJA, QUE FEZ A CONSULTA À INDÚSTRIA DOS PRODUTOS. A RESPOSTA DA MESMA FOI: VOCÊ PODE ADQUIRIR OUTRAS COM 30% DE DESCONTO. QUAL É A QUALIDADE DESTE PRODUTO? A QUALIDADE É PROPORCIONAL AO PREÇO? 3 CADEIRAS COMUNS CUSTARAM $*******,00 E NÃO DURARAM SEQUER 12 MESES. UMA LOJA, EM BAURU, COM UM BOM NOME, MAS VENDENDO PRODUTOS DE QUALIDADE QUESTIONÁVEL.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2019 às 17:40
A venda para a referida cliente ocorreu em 15/09/*******, com os pagamentos efetuados em 27/09/******* e 27/10/*******, chegando o produto em nosso estoque no dia 30/09/*******.
A garantia por lei normal de um produto é de 6 meses, a loja estende para mais 6 meses. A data da reclamação da cliente é de Janeiro de *******.
Mesmo estando fora da garantia por mais de 2 anos, a Aimar tentou a troca do produto com o fornecedor, que em virtude do tempo, nos informou que o produto foi tirado de linha e foi oferecido um novo a escolha da cliente com 30% de desconto, o qual não aceitou.
Réplica do consumidor
26/02/2019 às 22:44
Realmente, a compra foi feita em *******. Eu me enganei porque a Nota Fiscal foi emitida um ano após a compra, quando outro móvel adquirido à mesma época - UM SOFÁ XANGAI CAMA 2,30 M L300 TEC TEXAS 2 (como consta na nota fiscal (23/09/*******), por $*******,00), apresentou o 1 defeito: a quebra de uma das sustentações da parte extensível. Fiquei um mês sem o sofá, para que o mesmo fosse transportado para outro município e pudesse passar por reparo. Esta mesma peça - um sofá de quase $*******,00 já apresenta outro defeito no momento - a espuma de seu preenchimento está se deslocando e o sofá está se deformando.
MAS COMO DISSE A RESPONSÁVEL PELA LOJA - JÁ ESTÁ FORA DA GARANTIA.
CONTINUO AFIRMANDO: ESTA LOJA VENDE PRODUTOS CAROS E DE BAIXA QUALIDADE.
SONIA SILVEIRA RUIZ