Atraso na entrega e falta de suporte: Loja não resolve problemas com a transportadora.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
03/02/2026 às 21:40
ID: 239696209
Infeslimente a loja não cumpre o que promete . Diversas reclamações de atraso na entrega , e eles só respondem que a culpa é da transportadora. Se esta tem dado problema contratem outra. Não tem um pós venda , um contato direto com a transportadora não sabem nem responder o q aconteceu . Agora estou aqui de 9 meses passando nervoso e tendo que eu ligar na transportadora pra resolver !! Lamentável ,um momento tão especial e vcs fazem isso com tantas mães ! Pedido *****
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:49
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e desgaste causados. Entendemos completamente a sua insatisfação, ainda mais em um momento tão especial, e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperamos oferecer.
Informamos que o pedido n ***** foi entregue ontem. O atraso ocorreu devido a um problema operacional com a transportadora responsável, que está encerrando suas atividades no país, o que acabou impactando alguns envios. O atraso total foi de 3 dias úteis além do prazo previsto.
Reforçamos que já estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer, incluindo ajustes nos nossos processos logísticos e parceiros de entrega.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar. Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe AIME BABY SAC