Kit berço com medidas inferiores e acabamento de má qualidade
Respondida
São José de Piranhas - PB
25/03/2026 às 04:44
ID: 244247353
Totalmente decepcionada comprei um kit berço no qual tinha uma descrição de medida no site, porém quando chegou o kit na descrição da embalagem as medidas eram bem inferiores e pra minha surpresa quando fui medir eram menores ainda, sem falar no acabamento que veio cheio de linhas soltas e ziper mal abrindo
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:50
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração. De fato, identificamos que houve um erro na descrição das medidas no site, o qual já foi corrigido para evitar novos transtornos.
Sobre o tamanho do kit, gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com um padrão único de enchimento, utilizado em todos os kits de berço, e infelizmente não conseguimos produzir em medidas maiores.
Em relação ao acabamento mencionado, como linhas soltas e dificuldade com o zíper, esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Pedimos, por gentileza, que nos envie fotos para que possamos analisar melhor e direcionar o seu caso para o setor responsável.
Estamos à disposição para buscar a melhor solução possível para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento