Pedido de itens de maternidade entregue com cor errada

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

O pedido foi entregue hoje, e o primeiro contato da cliente conosco também ocorreu na data de hoje. O prazo de entrega acabou sendo um pouco mais longo em razão das festividades de fim de ano, período em que há impacto nos prazos logísticos e de produção em todo o setor.

Em relação ao envio dos itens em cor divergente, assim que recebemos o contato já iniciamos o atendimento e estamos em contato direto com a cliente para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução ágil e adequada à sua necessidade, inclusive em relação ao prazo.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e seguimos acompanhando o caso até a sua total resolução.

Atenciosamente,
Aime Baby e Kids.