Pedido veio errado e dificultam a troca
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
29/11/2024 às 09:02
ID: 203191975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um lencol de berco e um swaggle para bebês de 0 a 6 meses com protetor de berco. O swaggle veio para crianças maiores e sem o protetor de berco. Tenho reclamado no whatssap deles e no sac mas não respondem, e quando respondem ficam dificultando a troca. O material do produto é bom, mas estou decepcionada com o sistema resolução de problemas. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 11:03
Olá, Bruna.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo erro no envio do seu pedido e pelo transtorno causado. Assim que recebemos seu contato, imediatamente iniciamos o processo para corrigir a situação. Gostaríamos de informar que o produto correto foi postado e enviado para o seu endereço.
Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço e lamentamos que tenha se sentido insatisfeita com a nossa comunicação. Estamos sempre à disposição para resolver qualquer outro problema ou dúvida que você tenha.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante o processo de resolução.
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 15:19
Demorou um pouco no começo, gerou uma frustração com o *******. Mas resolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9