Atraso na troca de iPhone 16 Pro com defeito e falta de informações claras sobre o processo
Não respondida
Mauá - SP
14/01/2026 às 19:13
ID: 237703499
Levei meu aparelho iphone 16 pro dia 05/01/2026 com o diagnostico que meu celular estava desligando derrepente, reiniciando e parou de reconhecer o carregador USB-C, após 3 horas aguardando foi diagnosticado que seria feito a troca do aparelho por um novo que mudaria numero de serie etc, recebi a OS com o prazo de 2 a 5 dias uteis para troca, porem o prazo não foi cumprido quando se passou 4 dias eu liguei para saber o status fui pego de surpresa com uma nova informação onde teria que aguardar a validação da APPLE para poder contar os 2 a 5 dias uteis, onde nunca foi passado essa informação, trabalho por conta e hoje passado 9 dias que fui até a autorizada continuo sem celular , sem trabalhar e sem respostas coerentes e muito menos sem o APARELHO NOVO. Prejudicado em todos os sentidos inclusive financeiramente.