Problema persistente com AirPods 2 após serviço de troca de fone e estorno não realizado
Resolvido
Canaã dos Carajás - PA
22/03/2026 às 23:23
ID: 244005415
Entreguei no dia 19 de Dezembro um AirPods 2 para diagnósticos que estavam descarregando rápido. Foi informado pela loja que era preciso fazer a troca de uns dos fones. Autorizei o serviço e fiz o pagamento porém quando fui testar os fones identifiquei que trocaram o fone bom e o lado que estava descarregando em aproximadamente 45 minutos continuas a do mesmo jeito. Devido a demora no atendimento, demora para resolver o problema e mal atendimento da moça que que estava tratando o caso, solicitei a devolução do meu dinheiro. Já se passaram 3 meses, me informa pelo WhatsApp que já solicitaram o ressarcimento porém até agora o cartão não fez o estorno.
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Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:05
A empresa só resolveu o problema devido intervenção da própria Apple. Neste caso efetuaram a devolução do dinheiro que eu já havia pago de R$ 409,00, porém não devolveram os meus fones. Optei por comprar fones novos e mais modernos da Apple
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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