Solicitação de estorno após desistência do conserto de AirPods 2 na assistência técnica Ainfotec
Não respondida
São Paulo - SP
19/10/2025 às 09:34
ID: 229700513
No dia 04/09/2025, paguei R$716,83,00 pelo conserto dos meus AirPods 2 na assistência autorizada Ainfotec (*****). Pouco depois, decidi desistir da manutenção, já que a Apple anunciou o lançamento dos AirPods 3. A própria empresa confirmou que a desistência seria possível e devolveu o produto no mesmo estado em que foi entregue.
Desde então, estou aguardando o estorno do valor pago, mas o atendimento por e-mail tem sido extremamente lento e sem respostas objetivas. A empresa alega que precisa aguardar uma aprovação da Apple em sistema para liberar o reembolso, porém, já se passou mais de um mês sem qualquer previsão ou solução.
Solicito, por gentileza, o estorno imediato dos R$716,83,00, conforme o direito de desistência e o compromisso assumido pela empresa.