[Editado pelo Reclame Aqui] de Internet: Compra de Kit Copos Elipse não recebida e solicitação de pagamento excedente via WhatsApp

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 10:16
ID: 247610103
Realizei uma compra em 24 de abril, pagamento por pix no valor ***** por um kit copos Elipse 540ml Ribeiro e Pavani , não recebi o e-mail de confirmação da compra. E na sequência fiquei recebendo vários WhatsApp solicitando que eu pagasse um valor excedente porque a encomenda estaria presa nos Correios. Foi quando tive a certeza de um [Editado pelo Reclame Aqui] DE INTERNET!
CNPJ *****
Banco Stone foi o recebedor
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:00
Olá, Alessandra ! A aion pay é um Provedor de Serviço de Pagamentos e o nosso papel é processar os pagamentos entre todas as partes envolvidas, possibilitando que nossos clientes recebam o valor de suas vendas. Em resumo, prestamos serviço para lojas virtuais. Por sermos um intermediador de pagamentos e seguirmos os procedimentos legais, não possuímos permissão para realizar estorno de qualquer produto ou serviço adquirido. Como estamos falando de dados sigilosos, a Aion Pay não tem ação para atuar por não podermos compartilhar informações com terceiros, ou seja, alguém que não é o titular da conta como é o seu caso. De todo modo, agradecemos sua atenção para que conseguíssemos explicar nossa atuação no mercado de pagamentos e reforçamos que todo o atendimento deve seguir através da empresa com a qual você teve a relação de consumo. Abraços, Clara e Equipe Aion Pay
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 12:55
Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] e na justiça irão sim fazer o estorno tem cnpj , aguardem !
CNPJ *****
NÃO COMPREM NADA DESSES [Editado pelo Reclame Aqui] - [Editado pelo Reclame Aqui] SUJO - EM BREVE SERÃO MATERIA NO FANTÁSTICO.
TENHO ACESSO A EMISSORA ! SÓ DIGO ISSO !!
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 13:20
Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] e na justiça irão sim fazer o estorno tem cnpj , aguardem !
CNPJ *****
NÃO COMPREM NADA DESSES [Editado pelo Reclame Aqui] - [Editado pelo Reclame Aqui] SUJO
Alguém precisa tirar do ar esta empresa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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