Reclamação sobre falta de retorno e ressarcimento de pagamento efetuado via parceira
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
15/04/2026 às 11:28
ID: 246115625
Continuo aguardando dados de vocês quanto aos R$ 122,10 que paguei com sua parceira o nde enviaram meu valor nada responde. Preciso do nome correto, *****, ***** e contato verdadeiro.. a pagar.me já foi notificada.. quero ressarcimento, ou teremos dissabores jurídicos com sua parceira via sua corresponsabilidade em não selecionar "empresas" que esteja comprometida com o CDC..
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:48
Olá, Victor ! A aion pay é um Provedor de Serviço de Pagamentos e o nosso papel é processar os pagamentos entre todas as partes envolvidas, possibilitando que nossos clientes recebam o valor de suas vendas. Em resumo, prestamos serviço para lojas virtuais. Por sermos um intermediador de pagamentos e seguirmos os procedimentos legais, não possuímos permissão para realizar estorno de qualquer produto ou serviço adquirido. Como estamos falando de dados sigilosos, a Aion Pay não tem ação para atuar por não podermos compartilhar informações com terceiros, ou seja, alguém que não é o titular da conta como é o seu caso. De todo modo, agradecemos sua atenção para que conseguíssemos explicar nossa atuação no mercado de pagamentos e reforçamos que todo o atendimento deve seguir através da empresa com a qual você teve a relação de consumo. Abraços, Clara e Equipe Aion Pay
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 06:50
Pagar.me passa responsabilidade para a Aion e não informa dados da minhs compra com vendedor - nome, CNPJ. Endereço e telefone válidos etc
... ou seja. Parceria sem saber dados desta... corresponsabilidade total...
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 10:38
Continuo no aguardo...
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 06:23
ATENTO A TODOS! CUIDADO AO PAGAREM EM PLATAFORMAS DESCONHECIDAS... É [Editado pelo Reclame Aqui] ATRÁS DE [Editado pelo Reclame Aqui] PRINCIPALMENTE SE O PGT FOR POR PIX..
CONTINUO AGUARDANDO DADOS DA LOJISTA PARCEIRA DESTA AION E ATÉ AGORA NADA...
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 12:22
Pelo que vejo o conluio Pagar.me é a Aion está afinado... não desistirei de cobrar o que depositei para vocês...
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 06:39
A TODOS, NÃO FAÇAM PAGAMENTOS A PLATAFORMAS DESCONHECIDAS, COMO DESCRITO NESTA RECMAMAÇÃO, POIS ESTA PAGAR.ME E AION PAY SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] AO CLIENTE, POIS FAZEM PARCERIAS A LOJISTAS [Editado pelo Reclame Aqui]... VOU VER A RESPOSTA DO CONSUMIDOR.GOV...
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 12:29
NÃO ESTÃO NEM AÍ PRA VER SE A PARCEIRA QUE ESTA EMPRESA DISSE TER ENVIADA O QUE PAGUEI É [Editado pelo Reclame Aqui] OU NÃO... ***** JÁ VAI DAR E NADA DE ESTORNO E/OU COMUNICAÇÃO DO QUE PAGUEI... POSSO ATÉ TOMAR UM TOMBO, MAS VOU LEVAR ***** ANO COBRANDO NESTE E NOUTROS CANAIS...