AIP Internet E Tecnologia

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

24/07/2022 às 14:46

ID: 147298061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu problema não foi com a internet e sim com o técnico que veio prestar serviços*
Contratei um plano de internet no dia 30/06/******* e o técnico veio sozinho para fazer a instalação, e como aqui é um condomínio, para passar o fio de fibra ótica ele precisa se guiar usando o fio do cabo da TV. Passado o fio, comentamos com ele q gostaríamos tbm de instalar a TV assim q ele finalizasse (mas faríamos sozinhos), dito isso, ele ainda tentou nos ajudar com essa instalação ( que era só pegar o fio e plugar atrás da TV) porém o fio parecia q estava menor, e ele dizendo a todo momento q o pessoal da construtora as vezes, faz mal feito mesmo, pq os mesmos pensam q não precisa fazer bem feito, já que não são eles quem vai morar lá.. e como não ia ter jeito de instalar a TV ele finalizou a instalação da internet e me orientou para que ligássemos para o pessoal da manutenção do prédio, para resolver sobre o cabo, pq isso era responsabilidade deles! Onde já se viu deixar o cabo mais curto para a instalação?! Ele falou..
E foi isso q fiz, mandei msg para a construtora no mesmo dia, então deixaram agendada a visita para o dia 05/07. O pessoal da manutenção veio e disseram q o técnico da internet cortou o fio do cabo da tv para agilizar a passagem do fio da internet, e com isso perdemos a garantia com a construtora!!
Na hora eu não acreditei, pq no dia da instalação da internet o técnico foi super atencioso, e o pessoal da construtora disse q era super normal eles fazerem isso, pq geralmente eles vem sozinhos e da um certo trabalho passar o fio da internet.
E desde então estou mandando msg para o suporte da Aip para ver como podemos resolver, pq acabei perdendo a garantia com a construtora e não acho justo eu pagar por https://******* estou sendo respondida sempre com a mesma msg automática .
Pior q a empresa só presta serviços para condomínios, então cuidado para não instalarem a internet de vcs e perderem garantia de outros serviços com a construtora..