Pedido cancelado e não recebi o reembolso via PIX após 12 horas
Resolvido
Candeias do Jamari - RO
01/01/2026 às 11:16
ID: 236341777
Fiz um pedido paguei via pix e pedido foi cancelado, já está com mais de 12 horas e não devolveram meu dinheiro.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 12:10
Olá, Sinval. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Os reembolsos dos pedidos pagos via PIX são processados automaticamente pelo banco ASAAS e podem levar até 24 horas após o cancelamento para serem creditados.
Já verificamos diretamente com o franqueado da sua cidade e confirmamos que o estorno já foi realizado, inclusive com envio do comprovante.
Reforçamos que, além dos canais de atendimento disponíveis na central de ajuda do app e nas redes sociais da unidade da sua cidade, estaremos sempre à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Agradecemos pelo contato e pela compreensão.
Equipe AiPede Delivery Nacional
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 11:01
A devolução deveria ser automaticamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7