Atendimento grosseiro e inflexibilidade no agendamento da visita técnica
Resolvido
Embu das Artes - SP
30/01/2026 às 11:49
ID: 239299727
Título: Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de opção de agendamento
Relato:
Fiquei sem internet e informei que trabalho em home office. A atendente foi [Editado pelo Reclame Aqui] e insistiu em agendar visita técnica somente para sábado, mesmo eu dizendo que não teria ninguém em casa. Só após muita insistência foi reagendado para segunda-feira. Atendimento sem empatia e sem respeito ao cliente.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 23:04
Boa noite, Rosemeire!
Por favor, não nos negative. Bem entendemos que temos que manter o serviço funcional 100%, mas imprevistos acontecem.
Por mais que você trabalhe em Home Office (inclusive para quem trabalha com Home Office sempre orientamos que os clientes tenham 2x internet por garantia). No seu caso, foi constatado um rompimento de fibra óptica muito grave na sua região e não é não é simples de resolver. Podendo levar até dias a manutenção.
De qualquer forma pedimos desculpas, mas preciso salientar que imprevistos acontecem.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Att.: AIPEER TECNOLOGIA
WhatsApp 24 horas: (11) 9.6769-4340
E-mail: [email protected]
Telefone fixo 24 horas: (11) 4783-1647
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 23:17
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5