Lentidão e instabilidade da internet Aipeer
Não resolvido
Embu das Artes - SP
25/07/2025 às 12:39
ID: 222983553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessegunda vez que faço reclamação aqui EM MENOS DE MÊS , minha internet com aipeer sempre está com lentidão, tanto no celular e computador, tenho internet de 100 megas com eles, menos de um Mês ja vieram 2 técnico e continua o problema!
uso apenas 1 computador, um celular e uma maquina de cartão apenas isso!
hoje dia 25/07 entrei em contato com eles printei a velocidade falei com atendente.
atende falou só faz troca do equipamento com acima de 500mb "Upgrade". ou seja pago internet, eles não resolve o meu problema quer eu pague + caro! sendo que 100 megas sempre me atendeu! uso apenas 1 celular, 1 computador 1 maquina de cartão!
atendente informou se houver visita técnica e comprovado que está batendo normal vai ser cobrado R$29,90, sendo que já informei que está tendo quedas, algum momento do dia, fica lento, depois volta , está tendo essas lentidão , tanto celular , computador e maquina de cartão, não é apenas em 1 aparelho, é internet no geral!!
SEGUE EM ANEXO PRINT DA CONVERSA E DA VELOCIDADE!
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Resposta da empresa
26/07/2025 às 00:19
Boa noite, Sr. Leonardo!
Lamentamos o ocorrido; vimos que a nossa gerencia APROVOU a instalação de um equipamento NOVO 5G, e foi instalado hoje (O.S: 2025072 / ANATEL). Mesmo o plano estando DESATUALIZADO e bem sabendo que influencia no funcionamento. Inclusive constatamos exatamente agora que a sua conexão está ativa e funcional.
Se precisar de mais alguma coisa, pode nos chamar nos canais de comunicação abaixo; estamos de prontidão para poder lhe atender.
Att.: AIPEER TECNOLOGIA LTDA
Atendimento 24 horas.
WhatsApp: *******.**************
Telefone FIXO:*******
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 15:45
não estava desatualizada, a troca do moldem ficou pior que ja estava, como não teve solução cancelei internet da aipeer e contratei outra internet de outra empresa e agora está ok!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1