sem suporte e demora para realizar o reparo
Respondida
Embu das Artes - SP
16/01/2025 às 12:52
ID: 207414063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesme chamo leonardo, tenho internet com aipeer , minha internet parou 13/01 de janeiro, fiz reclamação mandaram técnico no dia 14, hoje dia 16 parou novamente, entrei em contato informaram que estão sem técnico para fazer o serviço e só consegue para sábado dia 18/01
sendo que uso a internet para trabalho, ficar 2 dias a + sem, fico sem trabalhar e sem receber, pago aluguel dependo de maquina e computador para trabalhar ai atende joga que preciso ter 2 provedores cado um de problema? nunca vi isso, eles que não tem funcionário e agora eu tenho que ter + de 1 internet por causa deles? negativo!
ja tive outros problemas com eles questão de suporte, com lentidão inclusive ja fiz uma reclamação aqui no reclame aqui só responderam na msg aqui , mas não entraram em contato comigo!
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 14:38
Boa tarde, Sr. Leonardo!
Lhe pedimos imensas desculpas pelo ocorrido; acontece que estamos em fase de modernização e melhoria da rede óptica na sua região e por isso o imprevisto.
Porém, sempre orientamos nossos clientes (que realmente usam muito a internet), que os mesmos sempre tenham um backup. Infelizmente é impossível garantir *******% do funcionando do serviço (no caso a AIPEER entrega 99,5%). E bem sabemos que todas as áreas do conhecimento apresentam problemas: -como por exemplo: a própria internet ou um automóvel que quebra.
Hoje, neste instante, para que fique documentado, a sua internet já está funcionando. Mas nossa equipe vai entrar em contato novamente para reforçar o funcionamento da sua internet.
Sempre que precisar estamos a disposição.
Att.: AIPEER TECNOLOGIA
WhatsApp 24 horas: *******.**************
Telefone FIXO 24 horas:*******