Cliente pagou por pedido via Pix, mas o estabelecimento não o viu e o valor ficou retido.
Respondida
Patos - PB
04/07/2026 às 09:12
ID: 253067879
Fiz uma compra para jantar a noite as 18:22 e realizei o pagamento com pix no valor de 41,99R$ qual foi minha surpresa quando o estabelecimento nem sequer viu. Tive que ligar pra o estabelecimento reclamar para nao poder pagar outra vez e esperei 3hs nesse processo ate que resolvi desistir e ir dormir. Entro no chat e mandam em falar com estabelecimento, meu valor fica retido, nao é devolvido automaticamente, no outro dia o app ainda mantem o status de aguardando, que falta de respeito, péssimo serviço, o estabelecimento nao esta nem ai pra mim quanto mais o aiqfome. Quero ser ressarcido
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:01
Olá, José! Tudo bem?
Aqui é o Luciano, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que sua experiência não foi a ideal e lamentamos profundamente por isso.
Informo que seu pedido foi cancelado com sucesso e encaminhamos o comprovante de estorno via WhatsApp. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em me chamar por lá. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Luciano
Equipe de Atendimento Aiqfome