Conta bloqueada indevidamente na Aiqfome sem justificativa clara

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Altamira - PA

23/05/2026 às 16:02

ID: 249487203

Olá, venho através do Reclame Aqui demonstrar minha indignação com o bloqueio da minha conta na Aiqfome. Sempre trabalhei corretamente dentro da plataforma, respeitando clientes, entregas e todas as regras estabelecidas. Nunca recebi advertências graves, nunca agi de má-fé e sempre mantive meu compromisso profissional.

Fui surpreendido com a informação de que minha conta foi bloqueada por tempo indeterminado, sem uma explicação clara, específica e transparente sobre o motivo real da decisão. Recebi apenas uma mensagem automática citando cláusulas contratuais genéricas, sem qualquer detalhamento sobre qual suposta infração teria ocorrido.

A plataforma era uma importante fonte da minha renda e sustento, e considero extremamente injusto encerrar uma parceria dessa forma, sem oportunidade de defesa, esclarecimento ou revisão humana do caso.

Peço que a Aiqfome reveja minha situação com mais atenção e transparência, analisando meu histórico dentro da plataforma, que sempre foi pautado em responsabilidade e dedicação. Caso tenha ocorrido algum equívoco ou denúncia indevida, gostaria da oportunidade de esclarecer os fatos.

Espero sinceramente que minha conta seja reativada ou que ao menos eu receba uma justificativa concreta e justa sobre o bloqueio realizado.

E-mail para contato: [*****](mailto:*****)
WhatsApp: *****

Aguardo retorno da empresa.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 14:44

Olá, Rafael! Tudo bem?

Aqui é o Luciano, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.

Informo que sua conta foi liberada com sucesso e você já pode voltar a realizar as entregas! Encaminhamos via WhatsApp os detalhes do atendimento. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em me chamar por lá. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Ah, sua avaliação é referente ao meu atendimento e é muito importante para mim e me ajuda a sempre melhorar meu desempenho na empresa.
Conto seu SIM SIM e nota 10 para mim.

Agradecemos pela compreensão e confiança. Boas entregas!

Atenciosamente,
Luciano
Equipe de Atendimento Aiqfome

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 15:03

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10