Empresa cancelou pedido e devolveu valor como cupom sem autorização, cliente exige reembolso via Pix.
Respondida
Itajubá - MG
06/06/2026 às 23:52
ID: 250700043
Fiz um pedido agora e a empresa cancelou, ao fazerem certo e devolverem o dinheiro via pix (da forma que foi pago), simplesmente criaram um cupom sem minha autorização. Desejo o meu reembolso via pix !
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:03
Olá, Braian! Tudo bem?
Aqui é o Luciano, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que sua experiência não foi a ideal e lamentamos profundamente por isso.
Informo que seu pedido foi cancelado com sucesso e encaminhamos o comprovante de estorno via WhatsApp. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em me chamar por lá. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Ah, sua avaliação é referente ao meu atendimento e é muito importante para mim e me ajuda a sempre melhorar meu desempenho na empresa.
Conto seu SIM SIM e nota 10 para mim.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Luciano
Equipe de Atendimento Aiqfome