Estorno de pagamento via Pix demorado após cancelamento de pedido de gás
Resolvido
Picos - PI
09/06/2026 às 10:35
ID: 250888587
Comprei um gás domingo pelo aplicativo e paguei no Pix, a loja cancelou o pedido até agora não devolveram. Li no app que pode demorar até 15 dias pra estornar e só depois desse prazo posso entrar em contato pra reclamar.
Imagina uma pessoa que só tem esse dinheiro pro gás como é que faz? Tive que pegar emprestado.
Peço que façam meu estorno o mais rápido possível e melhorem esses prazos pois não é justo. Fazemos o pagamento imediato por pix e pra receber é essa demora.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:53
Olá, Jose! Tudo bem?
Aqui é o Luciano, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que sua experiência não foi a ideal e lamentamos profundamente por isso.
Informo que seu pedido foi cancelado com sucesso e encaminhamos o comprovante de estorno via WhatsApp. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em me chamar por lá. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Ah, sua avaliação é referente ao meu atendimento e é muito importante para mim e me ajuda a sempre melhorar meu desempenho na empresa.
Conto seu SIM SIM e nota 10 para mim.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Luciano
Equipe de Atendimento Aiqfome
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:59
O estorno foi feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10