Lanche com qualidade horrível, suco em vez de guaraná e chegou frio

Reclamação resolvida

Resolvido

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Alfenas - MG

23/05/2026 às 20:49

ID: 249500911

Comprei um lanche que acompanhava guarana , o lanche chegou com uma qualidade horrível o guarana nao veio mandaram suquita. O lanche tinha so pao e um hamburger pequeno perdido no meio péssima qualidade para piorar chegou frio

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 15:44

Olá, Samara . Tudo bem?

Aqui é o Luciano, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!

Lamentamos sinceramente que o pedido entregue pelo nosso restaurante parceiro não tenha atendido às suas expectativas em relação à qualidade e temperatura. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência gastronômica através da nossa plataforma.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme verificado no cardápio do estabelecimento, o item é anunciado como 'Refri 200 ml', sem a especificação de uma marca ou sabor fixo, motivo pelo qual houve o envio do refrigerante sabor Sukita.

De todo modo, compreendemos perfeitamente a sua insatisfação com o produto final recebido. Informamos que já iniciamos um contato privado via WhatsApp com você para apresentar uma solução para o seu caso e garantir que sua experiência com o aiqfome seja positiva.

Permanecemos à disposição por lá para concluir o seu atendimento.

Atenciosamente,
Luciano
Equipe aiqfome.

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 15:49

Resolveram e me deram um cupom recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10