Loja não cancela pedido e app não oferece suporte
Resolvido
Guarapuava - PR
18/08/2026 às 16:49
ID: 256790133
Fiz um pedido pelo app aiqfome no dia 16 de agosto e paguei no pix. Logo em seguida a loja me ligou avisando que a loja não deveria estar aberta e que não era pra ter dado certo o pedido, e disseram ainda que não estavam conseguindo cancelar o pedido. A partir de então tentei pelo app, mas no chat deu off-line que não tinha nenhum atendente pra me ajudar. Na segunda dia 17, consegui contato pelo chat e me deram um prazo de 24h pra resolver meu problema, e até agora nada. Importante também, que a loja colocou meu pedido como entregue as 18:27.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:04
Boa Tarde, Daniele!
Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que sua experiência não foi a ideal e lamentamos profundamente por isso.
Informo que seu pedido foi cancelado com sucesso e encaminhamos o comprovante de estorno via WhatsApp. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em me chamar por lá. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Ah, sua avaliação é referente ao meu atendimento e é muito importante para mim e me ajuda a sempre melhorar meu desempenho na empresa.
Conto seu SIM SIM e nota 10 para mim.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Taciana
Equipe de Atendimento Aiqfome
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 15:08
Gostei muito da resolu uevo do meu problema. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10