aiqfome

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Ijuí - RS

23/04/2026 às 14:34

ID: 246774289

Eu sou um motoboy associado ao aplicativo de entregas robner. Mas fui bloqueado permanente e estou buscando uma forma de revisão. Já busquei todos os canais disponíveis, mas só recebo uma resposta pronta.Vou descrever o ocorrido. Eu fui até o restaurante e retirei uma entrega a cerca de 3kms pelo ifood. Ao percorrer pouco mais da metade do caminho veio o chamado para aceitar essa entrega. Era uma entrega longe eu cheguei congitar nãoaceitar, mas aceitei. Em uns 2 minutos cheguei no local da primeira entrega, mas a pessoa colocou o endereço errado. Eu segui a localização, mas era a casa de uma deficiente auditiva. Até descobrir o erro da cliente, a comunicação pelo suporte da plataforma do ifood é demorada, passou uns 10min. Finalizada a rota do ifood, e já estressado pelo ocorrido fui até o restaurante retirar o pedido do aiq. Quando estava quase chegando a entrega foi cancelada. Mas em poucos segundos ela caiu de novo pra mim e eu finalizei a retirada e entrega na cliente. Após isso vi o bloqueio e tentei contato. Eu sei que deveria ter usado o recurso deu ruim, mas no auge do estresse e correria eu me esqueci completamente. Esse é um horário de pico eu não perco tempo nas entregas e sinceramente não me atentei ao fato de estar atrasado, não tinha uma noção de quanto tempo era o ideal para aquela retirada, uma vez que o app não nos passa essa estimativa eu não consegui me atenter a demora neste episódio. A cidade tá sob severas condições climáticas de frio e chuva e eu não podia fazer numa velocidade maior para evitar perigos. Examinem meu histórico esse foi um caso isolado. Nas primeiras semanas usando o robner eu tive dificuldades e cheguei a ser bloqueado poucos dias, mas eu me adequei ao funcionamento e tenho trabalhado consistentemente desde então. Por favor, revejam essa situação, pois eu sou chefe de família e pago aluguel, moro na região longe de família e conhecidos íntimos. O faturamento com o app de vcs é primordial para mim.