Pagamento online é uma armadilha
Resolvido
Lençóis Paulista - SP
15/05/2026 às 13:57
ID: 248757193
NÃO façam pagamento online nesse app! Fiz uma compra na loja com pagamento online antecipado. #*****. O restaurante, primeiro, não entregou dentro do prazo, ***** minutos, depois tentei entrar em contato no número deles, não me responderam e nem me atenderam. E quando fui no chat do aiqfome, eles pediram print, e falaram que iniciaram o processo de cancelamento em até *****? Como assim todo esse tempo? E se eu quisessem comprar em outro lugar?Nisso, depois que cancelei, milagrosamente o restaurante foi me responder no whatsapp, falando que EU não atendia o motoqueiro, sendo que nem avisar que tinha saído pra entrega, eles avisaram. O restaurante faz o quer, entrega no hora que quer, tenho todas as provas, O APP tem todas as provas, e tenho que ficar esperando ***** pra receber meu estorno? Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca mais compro! As regras ficam só de enfeite e eu que saio no prejuízo. Duvido que vão fazer esse estorno! Depois disso vou fechar a minha conta. [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:29
Olá, Maria!
Antes de qualquer coisa, queremos te pedir desculpas por todo esse sufoco. Você tem toda razão em ficar chateada: quando você pede comida, a expectativa é receber o pedido no prazo e ter um atendimento transparente, e lamentamos muito que o restaurante tenha falhado com você e na comunicação sobre a entrega.
Sobre o prazo de 48 horas que o chat informou: ele é um prazo máximo de segurança para análise, mas nós sabemos que quem está com fome não pode esperar!
Por isso, assim que recebemos seu caso, corremos para agilizar as coisas. Conforme conversamos detalhadamente pelo WhatsApp, o seu pedido n ***** foi cancelado com sucesso e o comprovante do estorno já foi enviado para você. Ficamos muito felizes em ler sua mensagem final e saber que conseguimos resgatar a sua confiança e trazer esse alívio. Nosso objetivo é sempre proteger os nossos fominhas e garantir que ninguém saia no prejuízo. Amém e que Deus te abençoe muito também!
Não feche a sua conta ainda, viu? Queremos te provar em um próximo pedido que a experiência no app é rápida e deliciosa.
Se precisar de qualquer outra ajuda, é só chamar!
Um grande abraço,
Equipe Aiqfome
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:44
Me ajudou bastante, deu ouvidos ao meu problema e enviou o estorno. Eu faria negócios novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10