Pedido cancelado e estorno de Pix não realizado, prejuízo financeiro e sem a comida.

Question

FIZ UM PEDIDO, FIZ O PAGAMENTO VIA PIX PELO APP DO. AIQFOME E SIMPLESMENTE CANCELARAM MEU PEDIDO E NAO ESTORNARAM O PIX FIZ A RECLAMAÇÃO NO APP E ME DISSERAM QUE VAO ESTORNAR EM 72 HORAS FIQUEI SEM DINHEIRO E SEM A COMIDA E NAO É A PRIMEIRA VEZ QUE ACONTECE ISSO COMIGO,MUITO INJUSTO SE CANCELOU TEM QUE SER AUTOMÁTICO ESTORNO PIX PARA COMPRAR EM OUTRO ESTABELECIMENTO

Accepted Answer

Olá, Mayara! Tudo bem?

Aqui é o Luciano, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!

Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que sua experiência não foi a ideal e lamentamos profundamente por isso.

Informo que seu pedido foi cancelado com sucesso e encaminhamos o comprovante de estorno via WhatsApp. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em me chamar por lá. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Luciano
Equipe de Atendimento Aiqfome

Pedido cancelado e estorno de Pix não realizado, prejuízo financeiro e sem a comida.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor