Pedido cancelado via Pix sem estorno do valor pago e sem atendimento
Respondida
Pouso Alegre - MG
16/08/2026 às 19:36
ID: 256605907
Fiz um pedido na empresa, paguei antecipado com o Pix, o pedido foi cancelado automaticamente e eu não tive o extorno do valor a minha conta e as tentativas de falar com os responsáveis do app fracassaram
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:42
Boa Tarde, Caroline!
Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que sua experiência não foi a ideal e lamentamos profundamente por isso.
Informo que seu pedido foi cancelado com sucesso e me relatou que recebeu seu estorno e fiquei muito feliz em lhe ajudar. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em me chamar por lá. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Ah, sua avaliação é referente ao meu atendimento e é muito importante para mim e me ajuda a sempre melhorar meu desempenho na empresa.
Conto seu SIM SIM e nota 10 para mim.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Taciana
Equipe de Atendimento Aiqfome