aiqfome

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/08/2026 às 22:06

ID: 257493885

Registro esta reclamação referente ao pedido *****. O prazo informado para entrega era de 90 minutos, mas o pedido chegou com 2 horas e 29 minutos de atraso. Além disso, o macarrão veio ressecado, em condições inadequadas para consumo, e não foi possível consumir toda a refeição. A própria loja reconheceu que o atraso ocorreu por falha interna, ao não enviar o pedido para a cozinha no tempo correto.

Nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor responde objetivamente pela falha na prestação do serviço. Pelo art. 18, produtos impróprios ou inadequados ao consumo geram direito à substituição, abatimento ou restituição. Já o art. 35 prevê que, em caso de descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento, a troca ou o cancelamento com estorno integral.

Diante do exposto, solicito o reembolso integral do valor pago, ou outra solução imediata e equivalente, considerando a falha na entrega e a qualidade insatisfatória do alimento recebido. Estou anexando print do pedido e foto do produto para comprovação.