Pedido errado e falha na comunicação com a loja via aplicativo IQFome
Respondida
Umuarama - PR
21/03/2026 às 00:20
ID: 243900999
Fiz um pedido de pastel através do Aplicativo do IQFome, o pedido veio completamente errado, não tem a opção de chat para falar com a loja, o número disponível da loja está incorreto e ainda por cima os ninjas são secretárias eletrônicas que só resolvem o seu problema no dia seguinte com o auxílio humano.
Tem tiveram a capacidade de colocar o telefone correto da pastelaria
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:55
Olá, Guilherme! Espero que esteja bom!
Sentimos muito por todo o transtorno com o seu pedido e pela dificuldade inicial em contatar a loja e o nosso suporte. Sabemos o quanto é frustrante estar com fome, aguardar por um pastel e receber o sabor errado, além de não conseguir uma solução imediata.
Gostaríamos de reafirmar que o aiqfome preza pela transparência e pela qualidade no atendimento. Assim que o nosso time humano assumiu o seu caso, entramos em contato com a pastelaria para corrigir a situação.
Confirmamos que a troca foi realizada com sucesso e o restaurante entregou os pastéis nos sabores corretos que você escolheu. Já sinalizamos o nosso setor responsável sobre a inconsistência no telefone da loja e estamos trabalhando para que as informações estejam sempre atualizadas, garantindo que você tenha canais diretos e eficientes em suas próximas compras. Nosso objetivo é que sua experiência seja completa e sem ruídos do início ao fim.
Ficamos felizes que, no final, você tenha conseguido aproveitar seu pedido corretamente.
Seguimos à sua disposição para o que precisar!
Equipe Aiqfome