aiqfome

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/07/2026 às 21:06

ID: 254403653

Esta é a **segunda vez, em menos de um mês**, que faço um pedido pelo aiqfome, não recebo absolutamente nada e fico completamente abandonado pela plataforma.

No dia **19/07**, fiz o pedido **#138587874**, no valor total de **R$ 19,49**, utilizando também um cupom de desconto de **R$ 10,00**. O pedido foi realizado às **12h04**, mas passei mais de duas horas esperando sem receber qualquer retorno ou explicação.

Tentei entrar em contato com a loja diversas vezes, porém ninguém atendeu ao telefone. Também procurei o atendimento do aiqfome pelo próprio aplicativo e, mais uma vez, o suporte simplesmente não respondeu. Para tornar a situação ainda mais absurda, o pedido passou a constar como **entregue às 15h05**, embora jamais tenha sido entregue em meu endereço.

Não se trata de um caso isolado. **Em menos de um mês, enfrento exatamente o mesmo problema pela segunda vez:** o pedido não chega, o estabelecimento não atende, o suporte da plataforma desaparece e o consumidor fica sem comida, sem resposta e com o prejuízo.

Exijo:

* o **estorno integral e imediato dos R$ 19,49**;
* a **devolução do cupom de R$ 10,00** utilizado no pedido;
* uma explicação sobre como um pedido que nunca foi entregue pôde ser registrado como entregue;
* a confirmação formal da resolução.

A devolução do cupom não substitui o estorno do dinheiro pago. São duas coisas distintas, e exijo a restituição de ambos.

Depois de passar por isso duas vezes em tão pouco tempo, **não pretendo mais utilizar essa plataforma**. Existem outras empresas capazes de oferecer um serviço minimamente responsável e, principalmente, de prestar atendimento quando alguma coisa dá errado.

O funcionamento do aiqfome, nesse tipo de situação, é inadmissível: recebe o pagamento, permite que o pedido seja falsamente encerrado como entregue e não disponibiliza qualquer suporte efetivo ao consumidor. Aguardo a devolução imediata do meu dinheiro e do meu cupom.