PROPAGANDA ENGANOSA DO AIQFOME
Resolvido
Paraíso do Tocantins - TO
03/08/2026 às 10:17
ID: 255468669
Fiz um pedido dia 30/07/2026 no app de um sanduíche na loja do subway, onde na promoção descrevia que na compra de um sanduíche de 15cm de frango defumado eu ganharia um de 30cm. Pois bem fiz o pedido e não percebi na entrega que na verdade só me entregaram um de 15cm. Abri um chamado e me deram 48h e finalizado o tempo pedi uma resposta, mas como podem ver ninguém responde mais. Não se trata do preço do produto, para mim se trata de cumprir com o que estavam oferecendo, então quero o que foi ofertado.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:24
Bom Dia, Diego!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no seu retorno. Você tem toda razão: o compromisso com o que é anunciado é fundamental e nosso objetivo é garantir que você receba exatamente o que foi ofertado na promoção. Sentimos muito pela falha no envio do seu pedido do Subway e por não termos respondido no tempo que você esperava. Para corrigir essa situação e garantir que você aproveite sua refeição sem nenhum prejuízo, nosso time gerou um cupom exclusivo em sua conta para que você possa realizar uma nova compra na plataforma. Enviamos os detalhes do cupom diretamente para o seu whatsapp.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido, pois seu relato nos ajuda a alinhar os processos com as lojas parceiras. Se precisar de qualquer suporte adicional para utilizar o benefício, estamos à total disposição para te ajudar.
Atendimento
Taciana
Aiqfome
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 11:40
Me retornaram por mensagem e me deram um cupom generoso para cobrir o erro q o subway fez. Atendem super gentil e disposta a resolver o problema da melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10