Reembolso não recebido após cancelamento de pedido em Redenção - Pará.
Respondida
Marabá - PA
15/07/2026 às 10:10
ID: 253961551
Fiz uma compra e o ***** foi cancelado, porém já se passaram 24h e não recebi o reembolso do pagamento. Entrei em contato com o suporte e fui informado que a solicitação de reembolso seria atendida em até 24, mas isso não correu até agora. O pedido foi feito no município de Redenção - Pará.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:12
Olá, Andre! Tudo bem?
Aqui é o Luciano, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que sua experiência não foi a ideal e lamentamos profundamente por isso.
Informo que seu pedido foi cancelado com sucesso e encaminhamos o comprovante de estorno via WhatsApp. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em me chamar por lá. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Ah, sua avaliação é referente ao meu atendimento e é muito importante para mim e me ajuda a sempre melhorar meu desempenho na empresa.
Conto seu SIM SIM e nota 10 para mim.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Luciano
Equipe de Atendimento Aiqfome