Reclamação contra Air Canada por falha na assistência, cancelamento e atrasos de voos, resultando em prejuízos financeiros e transtornos.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Divinópolis - MG

18/06/2026 às 21:01

ID: 251796617

Falta de assistencia, contratada no momento da compra. Solicitei cadeira de rodas e nao obtive apoio no aeroporto. Com a Air Canada tive 4 intercorrencias durante uma mesma viagem e varios voos. O primeiro foi a falta de assistencia no voo de BH a Sao Paulo. Contratei assistencia de cadeira de rodas e nao tive apoio. Quase perdi o voo na conexao internacional pois tive que pedir apoio para outros passageiros para chegar ate outro terminal internacional. No segundo trajeto, de Toronto a Montreal, o voo foi cancelado, o que atrasou compromissos e gerou prejuizos financeiros. No terceiro trajeto, de Montreal a Sao Paulo, o voo foi atrasado por vezes, numa permanencia longa no aeroporto de Montreal, sem alimentacao. Com esse atraso exagerado, perdi conexao em Sao Paulo para Belo Horizonte, sem alimentacao e isso tambem causou muito prejuizo financeiro, perda de outro transporte para a cidade de origem , pos destino final em Belo Horizonte. Preciso de apoio para processar a Air Canada por tantos transtornos, financeiros, stress, perda de compromissos e atrasos, com permanencia longa em aeroportos sem poder fazer nada.

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Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 09:36

A Air Canada nao quer se responsabilizar por nada. Isso porque ela entende que os trechos que eu tive problema nao foram operados pela AC. O interessante que quando comprei meus voos somente negociei com a Air Canada. Paguei so para AC. Em momento nenhum a AC me disse que eu faria pagamentos para outra empresa aerea parceira. Nesse momento ela empurra os problemas para os parceiros. Entao a nota e 0 mesmo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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