Atendimento ruin e qualidade péssima

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2023 às 12:03
ID: 167016243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não fornece um produto de boa qualidade ! Internet cai com frequência , quando vai chover eu sei com antecedência pois fico sem Internet . a de 20 mega da empresa não é suficiente pra baixar um simples contrato em PDF demora e trava bastante o único setor que funciona é o de cobrança por mês me envia três vezes o boleto e lembrança que o boleto está pra vencer por diversas vezes fiquei por períodos de uma semana inteira sem Internet e nem sequer um desconto ou abatimento na fatura pelos dias sem uso !
No momento do contrato fui informado que eu pagaria e posteriormente usaria ou seja paguei instalação, matrícula e mensalidade no ato de contratação agora que cansei de ser destratado pela empresa ainda querem me mandar um último boleto ( mas isso verei com um advogado )
Não recomendo a ninguém
Sou o único usuário da empresa no meu bloco no condomínio e mesmo assim eles não conseguem me prestar um atendimento eficaz imagina se fossem vários clientes .
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Resposta da empresa
24/06/2023 às 12:30
Boa tarde Rafael
Entendo sua insatisfação, não se preocupe com o boleto iremos abonar, e peço desculpas por não ter atendido de acordo com o que precisa, infelizmente devido ao poder paralelo, ficamos de mãos atadas para fazer upgrades em nossa rede, devido a muitas sabotagens e expulsões de várias regiões do RJ.
Peço por favor compreensão.
att.