internet não permite a me conectar com o programa de jogos

Question

Sou assinante do serviço da Airconect no inicio quando a minha conexão era de 40 megas eu usava o programas de jogos (gameranger) sem problemas. Apos a alteração do plano coincidência ou não o programa parou de funcionar informando problemas de firewall. Entrei em contato com a empresa foi feito alguns teste mas sem sucesso, somente apos trocar meu IP de dinâmico para FIXO o programa voltou a funcionar.
porem o serviço de IP fixo e R$ 50,00 no qual não permaneci, voltei para o plano anterior de IP dinâmico e o problema voltou junto.
A empresa não aceita ser um problema de internet dela mesmo quando em um determinado horário o programa funcione como um milagre diário de 18:30h as 20:00h (aproximadamente) como se existisse uma regra. estou impossibilitado de usar a internet da forma que usava antes e sem uma solução concreta para meu problema.
esta é a segunda ação de forma a tentar uma solução amigável e espero que funcione.

Accepted Answer

Bom dia Sandro,

Tudo bem ?

Através de seu relato agora tenho certeza de que o servidor externo ao qual se conecta está lhe bloqueando e sim, eles nunca assumem pois não o podem fazer e sempre colocam a culpa no provedor.
Vou te explicar:
Hoje todo provedor trabalha com cgnat, é um ip desse que você comentou compartilhado para uma dezena de assinantes, isso acontece pois o ipv4 acabou no mundo todo, então não importa se é um provedor pequeno como o nosso ou as grandes operadoras, todos estão usando cgnat.
Como você disse que a noite volta, me atentei que o cgnat é dinâmico, o ip muda a cada hora do dia, comprovando ainda mais que quando está com um ip diferente o game aceita sua conexão pois está gerando menos conexões.
O firewall do servidor de jogos tem proteção contra ataques como ddos entre outros, quando ele enxerga muitas conexões de um mesmo ip (cgnat) ele coloca em fila ou bloqueia.
Infelizmente essas situações provedor e servidores de jogos são recorrentes e em todos os casos sempre irão culpar o provedor, por isso a empresa também adicionou o pacote de ip valido para que os gamers não tenham problema.
A empresa entrará em contato e irá dar uma solução para seu problema, lembrando que não existe bloqueio algum de portas ou limitações por parte da Airconect.

att.

internet não permite a me conectar com o programa de jogos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor