Air Connect

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/01/2022 às 16:08

ID: 137316899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha história com a Air Conect é antiga, minha família contratou a empresa 3 vezes e sempre saímos pelo péssimo atendimento .

Desta última, a internet foi instalada no 3 andar da casa, apesar de saber que a antena precisa ficar no local mais alto da casa, pedimos que o roteador ficasse no segundo andar, que fosse estendido uma conexão maior para que o sinal ficasse mais próximo à utilização. Este pedido foi oriundo das primeiras vezes que tivemos a internet em nossa casa, devido ao histórico, sabíamos que desta forma não funcionaria como pedido.

Nosso pedido foi contraposto pela sugestão do técnico dada a uma pessoa LEIGA que não entende de tecnologia. Logo, se um especialista dissesse, acreditaria nele. A instalação foi feita no 3 andar e hoje, após quase dois anos empurrando com a barriga (por saber quão ruim e desinteressado é o atendimento/suporte da empresa), resolvi entrar em contato e solicitar a resolução que seria a mudança do roteador para o segundo andar, onde ele deveria ter ficado desde o começo.

Fui informado de duas soluções, ambas pagas, em valores não muito altos (entre 50 e 60 reais), mas questionei "eu pedi isso lá no começo e por recomendação não foi feito, dei um voto de confiança e agora tenho que pagar?"

Recebi respostas como "isso nunca foi questionado", "a sua necessidade que mudou", "apesar do técnico ter falado, a sugestão foi aceita".

Minha rotina com a empresa é ter o meu trabalho e aula interrompidos diversas vezes ao dia e raramente reclamo, quando reclamo a empresa diz que o problema é todo meu. Afinal de contas, eu aceitei a sugestão do especialista deles.