AIR CRED SOLUCOES FINANCEIRAS

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Santa Luzia - MG

22/11/2024 às 12:44

ID: 202626735

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No dia 30 de julho de *******, firmei um contrato com a empresa Air cred, pagando o valor de R$ 2.*******,80 pela prestação dos serviços descritos na cláusula primeira do contrato. Os serviços contratados foram:

1. Exclusão de apontamentos negativos junto aos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa;

2. Auxílio na aprovação de crédito em instituições financeiras.

Conforme o contrato, no parágrafo único da cláusula 12, a empresa menciona que o item 2 (aprovação de crédito) é uma obrigação de meio, ou seja, não garante resultado, mas deve empregar esforços para alcançar o objetivo.

No entanto, essa cláusula não inclui o item 1 (exclusão da negativação), o que me leva a entender que a exclusão do meu nome negativado deveria ser obrigatoriamente realizada, já que é o principal motivo que me levou a contratar o serviço.

Até o momento, não houve a exclusão dos apontamentos negativos no meu nome, o que demonstra que a prestação do serviço referente ao item 1 não foi cumprida. Além disso, o contrato estabelece na cláusula 15 que o direito à devolução dos valores pagos está condicionado ao sucesso da exclusão da negativação, o que não ocorreu.

Tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas até agora não obtive nenhum retorno positivo ou solução para o problema. Por isso, estou buscando a resolução por meio desta plataforma, com o objetivo de que a empresa devolva integralmente o valor pago, já que o serviço contratado não foi realizado conforme o previsto.

Espero que a AIR CRED resolva o problema o mais breve possível.

Atenciosamente,
Richard