Air France não resolveu problema com mala despachada e viagem se aproxima.
Não resolvido
Niterói - RJ
17/07/2026 às 09:48
ID: 254152701
No dia da minha primeira reclamação, a Air France respondeu dizendo que estavam com alta demanda, por isso não haviam resolvido minha questão nos dias estipulados (prazo de 10 dias após recebimento da reclamação). Porém, hoje, 17/7/26, 15 dias após o preenchimento do formulário da empresa reportando o ocorrido com minha mala, não obtive nenhuma resposta. Tenho viagem no dia 25/7/2026 e não tenho mala.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:34
Novamente, minha reclamação sobre o extravio da mala permanece em análise. Fazem 19 dias desde o preenchimento do formulário de reclamação. Minha viagem é no próximo sábado. Lamentável o descaso da Air France com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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