Extravio de bagagem e falta de comunicação da Air France

Question

No dia 26/junho (3 dias atrás!) cheguei da Dinamarca em vôo Air France tendo feito conexão em Paris. Minha reserva *****. Ao desembarcar no Galeão eu e provavelmente outros 30 passageiros detectamos que nossa bagagem não havia chegado. Depois de longa espera nos foram entregues dois pedaços de papel e nos instruíram que entrássemos no site da Air France para fazer a declaração de extravio de bagagem. Meu documento tem o codigo: *****. Minhas duas malas estão sumidas desde o dia 26! Eu tentei falar no telefone da AF em São Paulo e não fui atendido. Tentei noticias pelo site e pelo WhatsApp da Air France e sou completamente ignorado! Recebi 2 SMS, em ingles! de alguem que não se identifica, dizendo que minhas malas (***** e *****) serão entregues em meu endereço assim que possível! Isso eu venho recebendo desde sexta-feira e hoje já é domingo? Isso é abusivo! As minhas malas já deveriam ter sido entregues. Estão esperando o que? Dar segunda-feira? Ou mais tempo ainda? Estou sem meus pertences, paguei uma passagem cara, em classe superior e com direito a prioridade na bagagem. Que prioridade é essa? E o desrespeito da Air France em nào me dar satisfação nem em fazer minha bagagem chegar a mim o mais rapido possivel? Me disseram no aeroporto que uma das malas havia ficado em Paris e a outra seguido, erroneamente, para São Paulo. Que desorganização é essa? Além de tudo colocaram minha mala numa aeronave diferente da que me trouxe para o Brasil? Isso é caso de policia!
Quero minha bagagem e quero uma retratação. Sou cliente frequente da Air France, ou era, já vou ter que reavaliar as minhas escolhas