Air France

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Fortaleza - CE

22/08/2019 às 19:59

ID: 94494059

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Realizei a compra de uma passagem com Air France e resolvi antecipar meu voo para aproveitar minhas férias pela a Europa ( aproveitar um festival no final de semana passado em Barcelona) , paguei uma multa de aproximadamente ******* reais para antecipar o voo é até aí tudo bem. Ao chegar o dia do voo me dirijo ao Aeroporto de Fortaleza com 4 horas antes do voo, cidade de onde sairia o voo, e na chegada o pesadelo começou fui informado do cancelamento do meu voo é que só sairia um novo voo para mim no dia seguinte no final da tarde umas 24 horas depois do previsto .
Informei aos funcionários que antecipei o voo para curtir um festival no final de semana em Barcelona e que precisa chegar no sábado final da manhã como na passagem inicial ( Fortaleza com uma conexão em Paris e seguindo para Barcelona). Depois de uma insistência por uma solução fui encaixado em um voo da TAP com destino a Lisboa saindo aproximadamente 3 horas depois do meu voo original e em Lisboa pegaria um voo da AF para Paris (CDG) e só depois o voo para Barcelona ( cheguei em BCN as 18:00) e fiquei aguardando a bagagem por volta de uma 1h e 30 min) e a bagagem não apareceu( início do pesadelo) quando já não tinha mais ninguém, procurei o responsáveis pela AF para relatar e responder pela minha bagagem , realizei o procedimento e a reclamação é o SR que me atendeu informou que chegaria logo pela manhã no meu hotel a bagagem.
Agora é sexta as 00:42 em Barcelona 7 dias depois do dia ocorrido eu estou embarcando para Mikonos na Grécia para terminar as férias e a mala não chegou , eu tenho ligado todos os dias umas 3 a 4 vezes por dia para AF setor responsável e não tenho nenhuma notícia do ocorrido . Todos os dias a mensagem que eu escutei foi que não tem nenhuma novidade é-me que eles não podem fazer nada, solicitei que ligassem para alguém responsável nos Aeroportos mas eles informaram que não conseguem fazer isso. Única coisa q consegue é solicitar no sistema e esperar.
Obs: Esqueci de contar que já cansado de tanto descaso da AF resolvi ir no Aeroporto e procurar por lá para tentar encontrar a mala . Na terça-feira ao me dirigir no balcão dos representantes pela AF recebi a mesma informação que não tem novidades que eles só podem esperar. Quando eu lembrei que o primeiro vou foi um encaixe pela TAP , resolvi investir e me dirigi a TAP para saber se a mala saiu de Fortaleza, se chegou em Lisboa se foi entregue a AF para Paris e foi nessa investigação junto à outra companhia consegui identificar minha mala pela cor e objetos que estavam dentro( únicos meus ). Consegui o código da mala que estava perdida em Paris(CDG) e levei até a AF informando que tinha localizado e pedindo que solicitasse a mala para mim, sabe mm o que aconteceu já falei para vcs estou indo pra Grecia sem mala 3 dias depois da informação de identificação da mala . Estou indo para Mikonos ilhas de difícil acesso , sem roupas , sem meus produtos , sem dinheiro e gastando tudo no limite do cartão pagando IOF e imposto. Os dias em Barcelona não consegui me diverti e a viagem que era um sonho se tornou um pesadelo . Total descaso e nenhuma ligação ou ajuda por parte da AF.
Aguado uma solução para o caso ? Alguém pode ajudar?