Passagem cancelada após a compra e cobrança no cartão, impossibilitando nova compra devido ao limite comprometido.
Não respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 17:48
ID: 238410835
Comprei uma passagem na noite do dia 20, fui cobrado no cartão, após alguns minutos recebi os tickets corretamente no email e após mais alguns minutos recebi um email informando que os bilhetes foram cancelados.
No dia seguinte de manhã liguei para a Air France informando que estou precisando viajar com urgência pois um familiar está internado no hospital em outro país e os mesmos me informam que houve uma "inconsistência no pagamento". A solução: eu refazer a compra ou fazer um depósito diretamente para eles. Usei 95% do meu limite com a compra das passagens, como posso fazer outra compra se eles falam que demora 7 dias para estornar o valor no cartão?
Você pergunta qual é a "inconsistência no pagamento" e eles não sabem informar. Se eu for comprar novamente como vou saber o que fazer diferente para não ter esse mesmo problema? Agora estou com quase R$ 19000 reais bloqueados no cartão e tenho que comprar outra passagem para ver um parente que está internado no hospita.
Protocolo de atendimento da Air France: *****