Propaganda no site diferente da realidade
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
27/08/2019 às 05:23
ID: 94600317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo site da companhia aérea, ela menciona que oferece internet grátis, para troca de mensagens por whatsapp, porém quando entrei na aeronave, além de não ter internet, era muito velha, os aparelhos eletrônicos de entretenimento não funcionavam, os atendentes foram muito atenciosos e tentaram resolver o problema, porém era impossível consertar aquilo.
Quase 20 horas de vôo (com conexão na França) e com sistema de entretenimento precário. Não é fácil viajar de Air France.
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Resposta da empresa
29/08/2019 às 10:43
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos sua mensagem e lamentamos sinceramente os incômodos relatados.
Nosso departamento possui um formulário eletrônico próprio em nosso site https://*******, no qual o(a) senhor(a) poderá efetuar sua *******.
Sendo assim, pedimos a gentileza de nos encaminhar seu pedido de forma privada através do formulário disponível em nosso site web https://******* / Fale conosco / SAC / Outras Reclamações / Online / Formulário online
Nenhuma solicitação e/ou réplica será tratada pelo nosso departamento via Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Air France Customer Care Brazil
Réplica do consumidor
29/08/2019 às 12:10
Tentei acessar o site mas esta indisponível. Concordo em encerrar a reclamação apenas após o parecer é solução da companhia