Reclamação sobre alimentação servida em voo internacional da Air France
Não respondida
Uberlândia - MG
11/05/2026 às 16:08
ID: 248324311
Venho registrar minha insatisfação com a alimentação servida durante meu voo de aproximadamente 12 horas saindo de Guarulhos com destino a Paris.
Paguei mais de R$ 6.000,00 pela passagem e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade da refeição oferecida. Foi servida apenas uma opção vegetariana, de qualidade muito ruim e praticamente impossível de comer.
Entendo perfeitamente que opções vegetarianas, veganas ou alimentações especiais devem existir para atender passageiros que possuem essa preferência ou necessidade, porém considero inadequado que esse tipo de refeição seja praticamente a única opção disponibilizada para todos os passageiros da aeronave, principalmente em um voo internacional de longa duração.
No meu caso, não possuo nenhuma restrição alimentar, porém sigo uma dieta com maior necessidade de proteína, e não havia nenhuma opção adequada disponível. Além da comida estar ruim, a ausência de uma refeição balanceada e com proteína tornou a experiência ainda mais desconfortável durante um voo tão longo.
A alimentação faz parte essencial do conforto do passageiro e esperava um padrão muito superior da Air France, especialmente considerando o valor pago pela passagem.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o ocorrido e de saber quais providências serão tomadas para evitar que no meu vôo de volta não ocorra novamente e que outros passageiros tambem não passem pela mesma situação.