Reembolso de passagem aérea negado indevidamente pela Air France para pessoa com deficiência
Não respondida
Macaé - RJ
02/09/2026 às 13:28
ID: 258040967
Sou pessoa com deficiência (PCD) e passei por uma impossibilidade médica de viajar por agravamento de quadro reumatológico. Ao tentar consultar a opção de reembolso no site da Air France para anexar meu laudo médico, o sistema processou o cancelamento de forma automática, sem me pedir o motivo da solicitação, sem me dar a opção de anexar documentos e retendo indevidamente mais de 90% do valor pago (o valor original foi de R$ 8.000,00 e geraram reembolso automatizado de apenas R$ 639,00).