Voo Paris-Fortaleza com atraso, problemas técnicos, troca de aeronave e bagagem danificada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Maracanaú - CE

01/06/2026 às 19:52

ID: 250280369

Eu tinha um voo com saída de Paris às 13:40, do dia 31/05/2026 com previsão de chegada em Fortaleza às 17:45
Primeiro o portão de embarque foi modificado poucos minutos antes do embarque, tive que muito no CDG para conseguir entrar no avião, logo após embarcar recebemos a notícia de que o avião estava com problemas técnicos e deveríamos mudar de aeronave e deveríamos esperar aproximadamente 15 minutos (esperamos muito mais que isso)
Logo após isso, foi informado que o novo voo iria sair às 15:30
Não saiu esse horário, depois foi informado que iria sair às 17:00, também não foi esse horário, logo após sair da aeronave me informei com uma atendente da airfrance e ela me informou que iria sair às 17:00 mesmo, mas já desconfiando do pior, eu me informei com outra que me deu um novo cartão de embarque que iria sair antes, às 16:00. Realmente saiu, e quando cheguei na cidade do destino que recebi minha mala, os dois zíperes estavam quebrados, mas por conta de todo o estresse, ansiedade e cansaço não consegui realizar o boletim de ocorrência..

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Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 14:50

[Editado pelo Reclame Aqui]

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