Air Liquide

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/10/2025 às 17:29

ID: 228659411

Total descaso, empresa diferencia os atendimentos entre particular, convênio e prefeitura.
Estamos há mais de 15 dias tentando resolver a situação e cada visita, cada ligação é um descaso diferente.
Estou com minha mãe hospitalizada há 30 dias, sendo que há 15 dias atrás compareceram na residência para instalação do O2 domiciliar, mas levaram o equipamento errado, tivemos que refazer o pedido.
Minha mãe está com a alta assinada há 5 dias porém só pode sair do hospital com o O2, na segunda visita que ocorreu ontem 05/10, o concentrador está com defeito, faltou o regulador do cilindro maior e o humidificador, abrimos nova O.S, informaram que seria atendida de manhã, permaneci no local desde as 08:00 até às 13:40 e ninguém compareceu, em ligação recebemos a informação que devido a alta demanda não pode ser atendido de manhã e seria na parte da tarde, agora já são 17:30 e ninguém apareceu, após inúmeras ligações, fomos informados que a previsão é as 22:40, e ainda nos falaram que como não há risco de vida pois minha mãe está hospitalizada, não foi possível colocar na lista de prioridade.
Gostaria de entender como classificam essa prioridade, pois minha mãe está em ambiente hospitalar com risco de infecções, está de alta há 5 dias e somente aguardando a instalação para poder sair do hospital.

Descaso total!!