ENTREGA NÃO REALIZADA
Resolvido
Salvador - BA
04/03/2024 às 13:43
ID: 183839913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMEU ESPOSO SOLICITOU A TROCA DA TRAQUEIA E MASCARA DO ESQUIPAMENTO QUE ELE UTILIZA PARA QUE POSSAR DORMIR ,A EMPRESA ALEGA A MAIS DE OITO DIAS QUE JA FOI REALIZADO A ENTREGA SENDO QUE NAO ENTTREGOU,SEGUNDO A EMPRESA TEM UMA ASSINATURA NO COMPROVANTE ,PEDIR PARA ENVIAR O COMPROVANTE E VERIRIFIQUEI QUE NAO PERTENCE A MEU ESPOSO E NEM A NINGUEM DA MINHA RESIDENCIA ,ESTOU TENTANDO CONTATO PARA RESOLVER ,POREM SEM SUCESSO,A EMPRESA NAO QUER NOS DÁ UM SUPORTE E ELE NECESSITA DESSE APARELHO PARA PODER DORMIR ,A ATENDENTE NATHALIA ENCERRA A LIGAÇAO TODAS AS VEZES QUE ENTRO EM CONTATO PARA TENTAR RESOLVER,AQUI FOI A ULTIMA OPÇAO DEPOIS DE TANTO TENTAR CONTATO SEM SUCESSO .
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 19:00
Prezada Sra. Lívia,
Primeiramente, lamentamos o transtorno causado. Conforme conversamos, enviamos um profissional no domicílio na presente data (04/03/*******), que efetuou a troca do equipamento CPAP e a entrega dos descartáveis. Abrimos uma auditoria interna para apurar o ocorrido, bem como as medidas cabíveis serão aplicadas.
Agradecemos a sua paciência e compreensão, e permanecemos à disposição caso possamos ajudá-la de mais alguma forma.
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 13:53
Tudo ok
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 13:54
Foi solucionado depois de muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6