Falta de Retorno.
Resolvido
Salvador - BA
28/01/2025 às 11:13
ID: 208420841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/10/******* solicitei a empresa AIR LIQUIDE BRASIL LTDA - CNPJ 00.*******.*******/*******62 o recolhimento de três cilindros para manutenção , o prazo que a mesma passa para os clientes e de 90 dias só que hoje faz 01 ano e 3 meses e ate hoje não tive retorno e depois de varais tentativas de contatos resolvi vim aqui tentar pelo menos uma posição da empresa já que sou clientes a anos e me sinto prejudicada coma a situação , segue a abaixo protocolos e número da nota de retirada.
NOTA: *******
******* E 5095516
*******ÇÃO 5660932
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 14:05
Bom dia, Sr. Josafá,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme alinhado no contato telefônico realizado hoje com a Sra. Rose, providenciaremos a devolução dos cilindros na próxima semana.
Paralelamente, reforçamos internamente as medidas internas necessárias para o alinhamento e melhoria do processo.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e nos mantemos à disposição
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 11:28
Problema resolvido , mas poderia ter ser evitado se não fosse a falta de comunicação da empresa reclamada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5