Air Liquide

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Belo Horizonte - MG

27/12/2023 às 12:07

ID: 179168805

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Dia 26/12/******* na parte da manhã por volta das 9 hs da manhã o aparelho de oxigênio de minha mãe deu defeito. Fiz todos os testes que já havia sido instruída pelo suporte da empresa.
Constataram realmente o defeito e fizeram a solicitação de urgência pois ela utiliza 24 horas. O que tenho em casa uma bala de transporte dura por volta de 2 a 3 horas.
Neste exato momento começa minha ladainha e desespero, me disseram que o pedido de solicitação foi de urgência.
A primeira bala acabou e nada de chegarem, aluguei particular uma segunda, uma terceira e por aluguel um aparelho particular.
As 21:45 hs recebemos o motorista da empresa com o novo aparelho e nova bala alegando que nosso pedido não foi colocado como urgência.
Minha estranheza liguei mais de 15 vezes juntamente com minha irmã e todos havia me dito que era urgência Fui obrigada a desembolsar um valor onde não tinha (2 balas de oxigênio e mais o aluguel de um novo equipamento). Ou seja péssimo atendimento, não importam com o ser humano e a instrução que nos dão, que se não chegarem a tempo leva para o hospital. Ridículo levar um paciente sadio para o hospital. Minha mãe 92 anos, somente fazendo uso oxigênio ter que entrar em hospital, podendo receber outros tipos de bactérias ou virus, um descaso. Quero saber quem vai arcar com o prejuízo.